Советы по организации удаленного офиса от Катерины Логвиновой

Один из коллег, набирающий сейчас целую команду в виртуальный офис, задал мне вопросы относительно удаленных сотрудников. Мои ответы получились довольно объемными, поэтому я решила ими поделиться. Вдруг кому-то будет полезно.

Итак, вот мои собственные выводы, которыми я сейчас руководствуюсь:

1. Даже кормящие матери легко могут справляться со своими задачами на удаленке. Конечно, совсем не в прежнем объеме, что ранее, но все же. Зависит от человека. И от ребенка.

2. Вообще, как это не цинично прозвучит, но одинокие матери – чуть ли не самая исполнительная категория удаленщиков. Они не могут позволить упускать из вида детей (например, работая в офисе не так легко успевать забирать их из детского сада). И, конечно, отвлекаются на них в течение дня. Однако, понимая, что найти удаленку не так просто (а мы помним, что для них это важно) – они держатся за работу и стараются не расстраивать работодателя.

3. Я не обнаружила такого явления как «невозможность организовать свой рабочий день дома, но при этом выдавать отличные результаты в офисе». Самоорганизация, тайминг, борьба с ленью – оно либо есть, либо нет. Если человек не справляется на удаленке, я не верю, что он будет «тащить» в офисе. Хотя есть масса исключений. Например, один сотрудник не мог нормально работать дома, так как его допекала теща. А другой – из-за реконструкции соседнего здания (шум, запах и пр). То есть если прямо сильно не клеится – почти всегда можно обнаружить какие-то незатейливые причины этому.

4. Если ситуация позволяет, я легко даю сотрудникам люфт рабочего времени в 12-15 часов. То есть не строго с 9 до 18 или с 10 до 19, а вот, вам дорогие, 15 часов – хотите с утра работайте, хотите по ночам. Хотите делайте долгие перерывы, не хотите – не делайте. Главное – выдайте мне результат вовремя и оставайтесь на связи. И знаете, что? По моим ощущениям такой подход позволяет повысить эффективность примерно на 10-20%. Сначала я проверила это на себе и могу сказать, что то, что ранее занимало у меня 8 часов в день теперь занимает 5-6.

5. Никогда. Ни в коем случае я не беру на удаленку бывших фрилансеров, если речь о фуллтайме. Можно вытравить из сотрудника офисника, переориентировав его на удаленку, но перепрошить фрилансера, вернув его к общим регламентам… как бы это цензурно сказать… короче, проще летом родить золотого дракона в проруби.

6. Если нет другой инфраструктуры, в большинстве случаев достаточно облачка для доков и обычного мессенджера. Главное – просто в начале как можно детальней продумать весь рабочий процесс: последовательности, узкие места, особенности проекта. Тут важно пояснить, что я сейчас не про технарей, а про копирайтеров, маркетологов, менеджеров, реже – дизайнеров, художников и пр. И уж, конечно, если проект объемный, с разноплановыми задачами, то явно будет тяжко без соответствующего ПО.

7. Удаленные сотрудники реально помогают сэкономить. И не только за счет аренды и покупки оборудования. Взять, тех же копирайтеров для примера. Средняя ставка по Москве – 40 000. В каком-нибудь Воронеже или Перми те же скилы обойдутся в 25 000. И при этом все будут плюс-минус довольны. Когда речь идет не об 1, а о 10 сотрудниках – набегают весомые суммы.

8. Я всегда стараюсь изначально предлагать минимальную оплату (за исключением ставок, где ярко выражен дефицит соискателей). Однако уже на второй месяц ее стараюсь поднять до среднего показателя и заложить потенциал как минимум еще для одного повышения в течение года. Вместе с теплым человеческим отношением, сотруднику, который изначально готов работать за копейки, такое планомерное повышение зп демонстрирует, что его ценят, что он на своем месте. Допускаю, что этот принцип также работает и с офисниками – но не было особой возможности проверить.

9. Проблема многих виртуальных команд – отсутствие корпоративного духа, ощущения близости товарищеского плеча, причастности к чему-то общему. Универсального совета, как решить эту проблему у меня нет. Однако я заметила, что даже редкие беседы по душам из серии «Как дела? Закончил курсы? Куда планируешь на майские?» и банальные знаки внимания (из серии – отправить в подарок крутую книжку, соответствующую интересам сотрудника или совет, где лучше забронировать номер) тоже работают.

10. Для многих сотрудников, особенно тех, кому за 30-35 свободное время бывает важнее денег. Поэтому один из лучших подарков, которые им можно сделать – дать выходной, чтобы появилось больше времени на себя и близких. Но здесь важно, чтобы это был прямо тру-выходной, когда сотрудник может даже не выходить на связь. Поясняю, так как обнаружила, что ряд работодателей считают время простоя сотрудника по причине необеспечения его задачами – отдыхом. Это не так. Ожидание задачи – это не отдых, так как нет возможности для свободы и планирования. Это простой. По вине работодателя.

11. Невменько встречаются везде. Не заметила особой связи между концентрацией их в рядах офисников или удаленщиков.

12. На свете есть очень большое количество людей, в которых встроен внутренний детектор баланса и справедливости. В случае форс-мажора многие готовы пахать даже по ночам, если понимают, почему об этом его попросил работодатель и какие компенсации его потом ждут.

13. Удаленка – вовсе необязательно гибкий график или переработки. Многие сотрудники чувствуют себя комфортно и при стандартном рабочем режиме. Просто если есть возможность проявить индивидуальный подход – лучше это сделать. Я сейчас про сов/жаворонков, удержателей/достигателей, организованных/стихийных и про прочие категории.

Зы: Примерно подсчитала, что за последние годы я нанимала или участвовала в приеме на работу порядка 80 удаленщиков. Уверена, такой опыт есть не у многих, однако не чувствую морального права настаивать на своей объективности).

 

Катерина Логвинова, директор по коммуникациям Workspace

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.